{"id":42183,"date":"2024-05-17T10:58:30","date_gmt":"2024-05-17T14:58:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carms.ca\/?page_id=42183"},"modified":"2024-05-17T11:11:16","modified_gmt":"2024-05-17T15:11:16","slug":"specialiste-du-soutien-informatique","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.carms.ca\/fr\/a-propos-de\/possibilites-de-carrieres\/joignez-vous-a-notre-equipe\/specialiste-du-soutien-informatique\/","title":{"rendered":"Sp\u00e9cialiste du soutien informatique"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"ui-provider a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\"><em><strong>Veuillez noter :<\/strong><\/em> <em>l\u2019emploi du masculin dans le pr\u00e9sent texte d\u00e9signe, lorsque le contexte s\u2019y pr\u00eate, aussi bien les femmes et les personnes de type non binaire que les hommes.<\/em><\/span><\/p>\n<p><strong>L\u2019occasion\u00a0:\u00a0 <\/strong><\/p>\n<p>Le Service canadien de jumelage des r\u00e9sidents (CaRMS), situ\u00e9 au centre-ville d\u2019Ottawa, est \u00e0 la recherche d\u2019un sp\u00e9cialiste du soutien informatique talentueux, technique et centr\u00e9 sur le client. Relevant du chef de la technologie et de l\u2019innovation et sous sa supervision, ce poste est titulaire de la responsabilit\u00e9 de la fourniture quotidienne de service d\u2019assistance sur place pour le mat\u00e9riel informatique et les logiciels pour ordinateur portable et l\u2019infrastructure connexe. Ce r\u00f4le consiste \u00e0 fournir du soutien informatique interne aux employ\u00e9s incluant la gestion de licence, ainsi que le maintien des ressources de serveur qui renforcent notre environnement informatique d\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Il s\u2019agit d\u2019un poste permanent \u00e0 temps plein et qui exige que l\u2019individu soit \u00e0 l\u2019aise \u00e0 travailler \u00e0 partir du bureau au moins un jour par semaine.<\/p>\n<p><strong>Le r\u00f4le et les responsabilit\u00e9s\u00a0:\u00a0 <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Fournir de l\u2019assistance aux employ\u00e9s en ce qui concerne l\u2019installation, la configuration et l\u2019op\u00e9rabilit\u00e9 des ordinateurs portables, de l\u2019\u00e9quipement p\u00e9riph\u00e9rique et les logiciels, conform\u00e9ment aux normes et lignes directrices \u00e9tablies.<\/li>\n<li>Collaborer avec les contacts de soutien des fournisseurs pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes techniques de mat\u00e9riel informatique et de logiciels des employ\u00e9s.<\/li>\n<li>Superviser le d\u00e9ploiement des applications informatiques, la correction de programme et la mise \u00e0 niveau des logiciels antivirus, ainsi que coordonner les mises \u00e0 niveau de correctifs tous les trimestres ou deux fois par trimestre, en collaboration avec la direction.<\/li>\n<li>G\u00e9rer les \u00e9l\u00e9ments d\u2019infrastructure du serveur relatifs \u00e0 la gestion des ordinateurs portables, incluant sans s\u2019y limiter, la suite Office 365, la configuration de comptes d\u2019utilisateur <em>Windows Active Directory<\/em>, configuration de JIRA et <em>Microsoft Teams<\/em>, la cr\u00e9ation et la modification de compte de messagerie de Microsoft et plus.<\/li>\n<li>Traiter des demandes techniques de niveau\u00a01 de la part des intervenants, incluant, mais sans s\u2019y limiter les processus d\u2019accueil et de d\u00e9part des employ\u00e9s, l\u2019administration en avant de <em>SharePoint<\/em>, les changements au syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de <em>Microsoft Teams<\/em> et la gestion de partage\/de dossiers du r\u00e9seau.<\/li>\n<li>Aider \u00e0 maintenir les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques et les c\u00e2bles de <em>Teams<\/em> et des salles de conf\u00e9rence, etc.<\/li>\n<li>Superviser la gestion de la s\u00e9curit\u00e9 et des utilisateurs (gestion des mots de passe, acc\u00e8s aux courriels, configuration des appareils mobiles, acc\u00e8s au r\u00e9seau).<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience de la maintenance et du soutien audiovisuel ainsi que de l\u2019int\u00e9gration du cryptage<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience de la sauvegarde et de la restauration de serveurs de fichiers.<\/li>\n<li>Identifier des exigences professionnelles et contribuer aux besoins budg\u00e9taires.<\/li>\n<li>Cr\u00e9er et maintenir un inventaire de tous les biens immobilis\u00e9s, des licences et cl\u00e9s de produit.<\/li>\n<li>D\u00e9velopper et maintenir de la documentation li\u00e9e au soutien informatique (p. ex., liste de tous les ordinateurs, les adresses IP, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Comp\u00e9tences\u00a0:\u00a0 <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Un dipl\u00f4me d\u2019\u00e9tudes postsecondaire, pr\u00e9f\u00e9rablement en technologie des syst\u00e8mes informatiques, ou une combinaison \u00e9quivalente d\u2019\u00e9ducation et d\u2019exp\u00e9rience.<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience dans le domaine de l\u2019installation, de la maintenance et de la configuration d\u2019ordinateurs de bureau, d\u2019ordinateurs portables, etc., est indispensable.<\/li>\n<li>Certifications Microsoft est pr\u00e9f\u00e9rable.<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience avec des appareils iPhone et Android est indispensable.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Le candidat retenu\u00a0:\u00a0 <\/strong><\/p>\n<p>Vous \u00eates un expert en formation et orientation du personnel en ce qui concerne l\u2019utilisation de mat\u00e9riel et de logiciel. Vous pouvez effectuer des recherches sur les exigences en mati\u00e8re de mat\u00e9riel et de logiciel \u00e0 la demande de la direction. Vous pouvez \u00e9valuer les besoins fonctionnels afin de d\u00e9terminer les sp\u00e9cifications pour l\u2019achat et la commande de fournitures informatiques. Vous pouvez g\u00e9rer efficacement des images, des applications et des constructions de SO. Vous avez de l\u2019exp\u00e9rience avec les r\u00e9seaux virtuels priv\u00e9s (RVP) et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes de connexion et une gestion efficace des actifs et des cycles de renouvellement de mat\u00e9riel. Vous pouvez \u00e9galement g\u00e9rer les appareils par l\u2019entremise d\u2019un agent de gestion \u00e0 distance.<\/p>\n<p>Vous \u00eates un individu analytique, tr\u00e8s organis\u00e9 et ax\u00e9 sur les d\u00e9tails qui poss\u00e8de un grand esprit d\u2019initiative. Vous pouvez produire d\u2019excellents r\u00e9sultats dans des d\u00e9lais serr\u00e9s. Vous poss\u00e9dez d\u2019excellentes comp\u00e9tences en communication et vous pouvez transmettre des renseignements pertinents aux intervenants internes au niveau appropri\u00e9. Votre excellent esprit d\u2019\u00e9quipe vous permet de travailler avec plusieurs d\u00e9partements pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins informatiques.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de CaRMS\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p>Le Service canadien de jumelage des r\u00e9sidents (CaRMS) est une organisation nationale ind\u00e9pendante sans but lucratif qui offre des solutions num\u00e9riques et de l\u2019expertise pour jumeler des \u00e9tudiants en m\u00e9decine \u00e0 des occasions de formation au Canada.<\/p>\n<p>La mission de CaRMS est d\u2019agir comme intendants, b\u00e2tisseurs et innovateurs de services de candidature et de jumelage bas\u00e9s sur les donn\u00e9es. Notre vision est de fournir aux candidats et aux facult\u00e9s les meilleurs r\u00e9sultats possibles gr\u00e2ce \u00e0 des syst\u00e8mes de candidature et de jumelage s\u00e9curitaires, justes et \u00e9quitables.<\/p>\n<p>Cr\u00e9\u00e9 en 1970 pour offrir un processus \u00e9quitable, objectif et transparent, CaRMS travaille avec la communaut\u00e9 de l\u2019enseignement m\u00e9dical, les facult\u00e9s de m\u00e9decine et les r\u00e9sidents\/\u00e9tudiants pour fournir la plateforme num\u00e9rique, l\u2019algorithme math\u00e9matique et les connaissances qui jum\u00e8lent les \u00e9tudiants \u00e0 des occasions de formation de r\u00e9sidence en m\u00e9decine.<\/p>\n<p>CaRMS est une organisation ax\u00e9e sur le service \u00e0 la client\u00e8le, qui compte sur une \u00e9quipe attentionn\u00e9e et d\u00e9vou\u00e9e pour assurer notre succ\u00e8s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ce que nous offrons\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p>CaRMS appr\u00e9cie une main-d\u2019\u0153uvre \u00e9quitable, diverse et inclusive. Nous offrons un environnement de travail <strong>hybride<\/strong> collaboratif et agr\u00e9able qui met l\u2019accent sur l\u2019am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 (ACQ), les occasions de croissance professionnelles, un ensemble complet d\u2019avantages sociaux et un r\u00e9gime de retraite \u00e0 cotisations d\u00e9termin\u00e9es avant-gardiste.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Comment poser sa candidature\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p>Les candidats qualifi\u00e9s devraient soumettre leur curriculum vitae et une lettre d\u2019accompagnement \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:hr@carms.ca\">hr@carms.ca<\/a>.<\/p>\n<p><em>Si CaRMS communique avec vous pour une occasion d\u2019emploi et que vous avez besoin de certaines mesures d\u2019accommodement ou d\u2019assistance, veuillez communiquer directement avec nous \u00e0 l\u2019adresse <\/em><a href=\"mailto:hr@carms.ca\">hr@carms.ca<\/a><em>. <\/em><\/p>\n<p><em>L\u2019\u00e9quipe de CaRMS c\u00e9l\u00e8bre la diversit\u00e9 et s\u2019engage \u00e0 cr\u00e9er un environnement inclusif pour tous les employ\u00e9s. Nous accueillons toutes les personnes qui contribueraient \u00e0 la diversification approfondie de notre organisation, incluant sans s\u2019y limiter\u00a0: les femmes, les minorit\u00e9s visibles, les peuples des Premiers Nations, m\u00e9tis et Inuit, les personnes handicap\u00e9es et les personnes de n\u2019importe quelle orientation sexuelle, l\u2019identit\u00e9 ou expression sexuelle.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veuillez noter : l\u2019emploi du masculin dans le pr\u00e9sent texte d\u00e9signe, lorsque le contexte s\u2019y pr\u00eate, aussi bien les femmes et les personnes de type non binaire que les hommes. 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